Europa wächst zusammen, mit der Folge, dass in den letzten Jahren immer mehr fremdsprachige Mandanten auch in den kleinen und mittleren Kanzleien betreut werden und nicht nur in den großen international agierenden Wirtschaftskanzleien.
Die nachstehende Liste soll nur einen kleinen Überblick über häufige Sätze am Telefon geben. In den letzten Jahren werden spezielle Englischkurse u.a. bei den örtlichen RENO-Vereinen angeboten, um evtl. Schulenglischkenntnisse aufzufrischen und die Hemmschwelle zum Englisch-Reden abzubauen.
| Anfang | Beginning |
| ITG Rechtsanwälte, Sie sprechen mit Michael Brunner. Wie kann ich Ihnen helfen? | ITG law office. Michael Brunner is speaking. What can I do for you? |
| Bleiben Sie bitte kurz dran, ich habe noch einen weiteren Anruf auf der anderen Leitung. | Hold on a moment, please. I’ve got a call on the other line. |
| Ich bitte vielmals um Entschuldigung, ich muss Sie aus Versehen aus der Leitung geworfen haben. | I’m awfully sorry for having cut you off. |
| Könnten Sie bitte etwas lauter sprechen, ich kann Sie kaum verstehen. | Could you speak up, please? I can hardly hear you. |
| Die Verbindung ist sehr schlecht und ich kann Sie kaum verstehen. Könnten Sie es bitte noch einmal versuchen. | This is a bad connection and I can barely hear you. Could you try it again, please? |
| Ok, die Verbindung ist jetzt viel besser. Können Sie mich jetzt einigermaßen verstehen? | Ok, the connection is a lot better now. Can you hear me well enough? |
| Würden Sie bitte Ihren Namen wiederholen? | Could you repeat your name, please? |
| Können Sie das kurz buchstabieren? | Could you spell that, please? |
| Könnten Sie mir bitte Ihre Aktennummer sagen? | Could you tell me your file number, please? |
| Verbindung und Rückrufe | Connection and recalls |
| Einen Moment bitte, ich verbinde Sie mit Herrn Müller. | Just a moment, please. I’ll put through to Mr. Müller. |
| Es tut mir leid, Herrn Müllers Leitung ist belegt. Seine Durchwahl ist 222. | I’m afraid Mr. Müllers line is engaged. His extension is 222. |
| Noch einen kleinen Augenblick bitte. – Herr Müller kann jetzt Ihren Anruf annehmen. | Hold on a second. – Ok, Mr. Müller can take your call now. |
| Soll ich ihn um Rückruf bitten oder möchten Sie es später selbst noch einmal versuchen? | Do you want me to ask him to give a call back or do you try it again later? |
| Ich kann Sie jetzt leider nicht durchstellen, da Herr Müller gerade in einer Besprechung ist. | I’m afraid but I can’t put you through right now as Mr. Müller is in a meeting. |
| Er ist leider gerade nicht da. Möchten Sie eine Nachricht hinterlassen? | I’m afraid he’s not here at the moment. Would you like to leave a message? |
| Ok, ich habe das notiert. Lassen Sie mich kurz Ihre Rufnummer wiederholen. | Ok, I’ve jotted that down. Let me just repeat your phone number, please. |
| Es tut mir leid, sie ist wohl gerade gegangen, sollte aber in 2 Stunden wieder zurück sein. | I’m afraid, she must have just left, but she should be back in two hours. |
| Es tut mir schrecklich leid, aber ich darf Ihnen die Mobilfunknummer nicht geben. | I’m terribly afraid, but I can’t give you the cell number. |
| Er kommt leider erst heute Nachmittag nach fünf Uhr zurück? | I’m afraid but he won’t be back before 5 pm. |
| Er ist heute leider außer Haus. Darf ich Sie mit seinem Kollegen/Assistenten verbinden? | I’m afraid he’s out of the office today. Do you want me to put you through to his colleague/his assistant? |
| Darf ich fragen, worum es geht? Ist es sehr dringend? | May I ask why you’re calling? Is it very urgent? |
| Ich sage ihr, dass sie Sie anrufen soll, sobald sie wieder im Büro ist. | I’ll tell her to call you back as soon as she returns to the office. |
| Wann kann Frau Schulz Sie am besten erreichen? | When would be a good time for Mrs. Schulz to call you back? |
| Dafür bin ich leider nicht zuständig, ich verbinde Sie mit Frau Schulz, die für diesen Aufgabenbereich zuständig ist. | I think you’ve got the wrong person. I will connect you with Mrs. Schulz, who is responsible for this area. |
| Wir benötigen Ihre Anfrage schriftlich, um diese an die Fachabteilung weiterzuleiten.
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We need your request in written format so that we can forward it to the appropriate department.
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| Terminierung | Termination |
| Sie benötigen einen Termin bei Rechtsanwalt Müller? | Do you want an appointment by attorney Müller? |
| Wann würde es Ihnen passen? | When would suit you? |
| Haben Sie nächste Woche Zeit? | Have you got time next week? |
| Wie wäre es mit Dienstag? Sagen wir 17:00 Uhr? | How about Tuesday? Shall we say 5 pm.? |
| OK, dann sehen wir uns nächsten Freitag um 15:00 Uhr in unserem Büro.
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All right then. We’ll see us at 3 pm. in our office.
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| Ende | Finish |
| Rufen Sie mich einfach an, wenn Sie weitere Hilfe benötigen. | Just give me a call if you need any further help. |
| Ich rufe Sie zurück, sobald ich weitere Informationen von Herrn Müller erhalte. | I’ll call you back as soon as I receive some more information from Mr. Müller. |
| Auf Wiedersehen. | Good bye. You’re welcome. |
| Eigene Anrufe | Own calls |
| Hallo, hier ist Michael Brunner von itg Rechtsanwälte. Kann ich bitte mit Herrn Schmidt sprechen? | Hello, this is Michael Brunner from itg law office. May I speak to Mr. Schmidt, please? |
| Sagen Sie ihm bitte, dass er mich unter 030/222444666 zurückrufen möchte. | Please ask him to call me back on 030/222444666, |
| Die Landesvorwahl für Deutschland lautet 0049. | The national code of Germany is 0049. |
| Würden Sie ihm bitte ausrichten, dass ich nur noch bis 14 Uhr zu erreichen bin. | Please, would you tell him that I’ll be in the office until only 2 pm. |
| Hallo Frau Meyer, ich rufe an, weil ich gerne einen Termin zwischen Ihnen und Rechtsanwalt Müller vereinbaren möchte. | Hello Mrs. Meyer, I’m calling to schedule an appointment between you and attorney Müller. |
| Sie haben am nächsten Montag einen Termin bei Rechtsanwalt Müller. Würde es Ihnen etwas ausmachen, den Termin zu verschieben? | You have an appointment with attorney Müller next Monday. Would you mind if we postponed the appointment? |
Praxistipp: I’m afraid und I’m sorry (2x „Es tut mir leid“)
Der englische Muttersprachler verwendet „I’m afraid“ und „I’m sorry“ in unterschiedlichen Situationen.
Mit „I’m sorry“ drückt er sein persönliches Bedauern aus, er übernimmt somit die persönliche Verantwortung für eine Handlung. z.B. „Es tut mir leid, dass ich Sie verletzt habe.“ – I’m sorry that I hurt you.“
Mit „I’m afraid“ hingegen drückt der Muttersprachler sein Bedauern aus, für das er persönlich nichts kann und das unveränderlich für ihn ist. z.B. „Es tut mir leid, aber Herr Müller ist gerade nicht im Büro.“ – „I’m afraid but Mr. Müller is not in the Office now.“
Praxistipp:
Vermeiden Sie Missverständnisse bei der telefonischen Mitteilung von Telefonnummern! Im Englischen ist es üblich, die Zahlen einzeln auszusprechen.
Beispiel: 312964 = three one two nine six four (und nicht etwa – wie manchmal unter deutschen Gesprächspartner gebräuchlich – in Zweiergrüppchen: thirty-one twenty-nine sixty-four).
Kommt in einer Gruppe eine Zahl zweimal vor, wird meist das Wort double verwendet (im amerikanischen Englisch wird die Zahl i.d.R. zweimal genannt).
Beispiel: 312775 – three one two double seven five (amer.: three one two seven seven five)
Die Zahl Null wird „oh“ ausgesprochen.
Beispiel: 105 – one oh five
Ein Auszug aus dem Buch: Bellmann/Benker/Kober/Rademacher/Schönert/Schulenburg/Späth/Waldschmidt, Arbeitsplatz ReFa: Der Allrounder, 5. Auflage, 2025, S. 31-32.
Das Buch findest du ebenfalls in unserer Onlinebibliothek ReNoSmart.
